Αποστολές Παραγγελιών

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα αποστέλλεται (α) επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περί λήψης της παραγγελίας από την εταιρία και (β) μήνυμα περί αποστολής της παραγγελίας.

Η οποιαδήποτε τοποθέτηση παραγγελίας μέχρι τις 12.00 ώρα Ελλάδος, από Δευτέρα έως Παρασκευή θα δύναται να επεξεργαστεί από την εταιρία την ίδια μέρα πλην λόγου ανωτέρα βίας. Οι παραγγελίες πέραν αυτής της ώρας  επεξεργάζονται  την επομένη.

Κόστος αποστολής

Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων είναι για:

Ελλάδα

• Για παραγγελίες εντός Ελλάδος η χρέωση είναι δωρεάν σε όλες τις αγορές από 60€ και πάνω, διαφορετικά το κόστος αποστολής ανέρχεται στα 5€ έως 3 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 1,24€.
• Χρόνος αποστολής: 2-5 εργάσιμες ημέρες.

Ειδικά για την περίπτωση κατά την οποία ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης – ακύρωσης ή αντικατάστασης του προϊόντος, η δωρεάν αποστολή αφορά αποκλειστικά και μόνον την πρώτη φορά που θα ασκήσει το ανωτέρω δικαίωμα. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής ασκήσει επιπλέον φορές το ανωτέρω δικαίωμα τότε θα βαρύνεται τόσο με τα έξοδα αποστολής του προϊόντος στην εταιρία όσο και με τα έξοδα επαναποστολής του νέου προϊόντος στον καταναλωτή. Ο καταναλωτής σε αυτή την περίπτωση δύναται να επιλέγει μόνος του την εταιρία αποστολής αναλαμβάνοντας την ευθύνη αποστολής.

Οι παραγγελίες παραλαμβάνονται σε διάστημα 2-5 εργάσιμων ημερών. Σε κάποιες περιπτώσεις όπου η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι διαφορετική (αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος ως περιορισμένο απόθεμα) θα ειδοποιηθείτε για την ημερομηνία παράδοσης. Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κτλ.), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την αναμονή της αποστολής της ή τυχόν ακύρωση (αν η παραγγελία είναι ήδη εξοφλημένη, το ποσό της αγοράς επιστρέφεται στο σύνολό του). Παρακαλώ σημειώστε ότι για χιλιομετρικές αποστάσεις άνω των 15 χιλιομέτρων από πόλεις που υπάρχει έδρα της συνεργαζόμενης courier καθώς και σε ορισμένα απομακρυσμένα νησιά ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον καθυστέρηση στην παράδοση (λόγω δυσπρόσιτης περιοχής). Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται σε συνεργασία με την ACS Courier. Σε αυτόν το σύνδεσμό μπορείτε να κάνετε αναζήτηση αποστολής με τον αριθμό αποστολής που έχετε λάβει από εμάς για την παραγγελία σας: https://www.acscourier.net.

Έχετε υπόψιν σας ότι ο χρόνος παράδοσης για ογκώδη είδη σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να ξεπεράσει τις 15 ημερολογιακές ημέρες. Το μέγιστο όριο ωστόσο που ορίζεται από τη νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση είναι οι 30 ημερολογιακές ημέρες.

Έχετε υπόψιν τα παρακάτω:

• Η παραγγελία δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση παράδοσης από τη στιγμή που παραδοθεί στη courier από την εταιρεία μας.
• Σε περίπτωση που η courier δε σας βρει στη διεύθυνση που δηλώσατε θα σας αφήσει ειδοποίηση για να ορίσετε νέα ημέρα & ώρα παράδοσης.
• Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται από τις 9.00π.μ. έως και τη 7.00μ.μ. (ή αναλόγως του ωραρίου λειτουργίας της τοπικής courier).
• Υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής σε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα, όπως και η δυνατότητα παράδοσης Σάββατο. Καλέστε το κατάστημα εξυπηρέτησης της ACS. Αν δεν το γνωρίζετε, μπορείτε να το βρείτε εδώ στη σελίδα της ACS.
• Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από το τοπικό κατάστημα της courier ή αν θέλετε να προσθέσετε οποιαδήποτε άλλη σημείωση, παρακαλούμε να το αναφέρετε στο πεδίο “Σημειώσεις Παραγγελίας” κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (σελίδα “Ταμείο”).

Τρόποι Πληρωμής

Στο www.kentrokleidarias.gr θα βρείτε τις ακόλουθες επιλογές για την εξόφληση/πληρωμή της παραγγελίας σας:

1. Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro.
   
   
   
   
   Ειδικά για την πληρωμή με τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες θα μεταφέρεται ο χρήστης σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας – ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ – της εταιρίας για μέγιστη ασφάλεια. Στο σημείο αξίζει να τονισθεί ότι η εταιρεία δε λαμβάνει γνώση ούτε διατηρεί κάποιο στοιχείο της κάρτας πληρωμής. Τα στοιχεία δίδονται μόνον στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας και ο χρήστης καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους όρους που αναφέρονται στο περιβάλλον αυτό πριν δώσει τα στοιχεία της κάρτας του. Η εταιρεία ουδεμία ευθύνη έχει για οποιαδήποτε ζημία υποστεί ο χρήστης στο στάδιο αυτό. Η μη έγκριση πληρωμής από τον εκδότη της κάρτας δε δημιουργεί καμία ευθύνη στην εταιρεία καθώς η σύμβαση θα θεωρείται ως μη καταρτισθείσα. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της τράπεζας και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
2. Με αντικαταβολή (μόνο για κατοίκους Ελλάδος). Η πληρωμή θα γίνει στη courier με την παραλαβή του δέματος από τον χρήστη με έξτρα χρέωση 1,5 ευρώ ανά παραγγελία για παραδόσεις εντός Ελλάδος.
3. Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά σε λογαριασμό μας. Οι διαθέσιμοι τραπεζικοί λογαριασμοί και τα στοιχεία αυτών θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (σελίδα “Ταμείο”). Επίσης, θα εμπεριέχονται στο επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περί λήψης της παραγγελίας από την εταιρία.
4. Πληρωμή στο κατάστημα (έδρα της εταιρίας) κατά την παραλαβή της παραγγελίας. Οι παραγγελίες με αυτόν τον τρόπο πληρωμής θα κρατούνται στο κατάστημα για 48 ώρες από τη στιγμή της παραγγελίας. Πέραν αυτού του χρονικού ορίου θα ακυρώνονται χωρίς ενημέρωση εκτός και αν υπάρξει ειδική συνεννόηση με τον πελάτη.

ΚΕΝΤΙΟΓΛΟΥ ΒΑΣ. Ι. & ΣΙΑ Ο.Ε.
info@kentrokleidarias.gr